Para encontrar el tesoro, primero tendrías que ver —o crear— un arcoíris. Y para mejorar tu marca, es necesario que conozcas dos grupos de elementos de marca.

Dos grupos de elementos de una marca: buscando el tesoro al final del arcoíris

Cuando publiqué el post sobre el storytelling en los tiempos del coronavirus, era julio.

La primera ola de covid estaba a punto de terminar.

Los países empezaron a abrir poco a poco sus fronteras y nosotros a disfrutar de una limitada libertad de movimiento.

Por ello, sobre los anuncios relacionados con el coronavirus —los que llegaban al planeta del Principito— escribía en el pasado.

Creía que había llegado el momento de dejar de sentirnos como el Principito.

También esperaba que ya no nos encontraríamos atrapados en los pequeños planetas de pisos y casas, en el oscuro universo de la cuarentena y la distancia social.

No obstante, el noviembre nos trajo nuevas medidas y recomendaciones.

Una vez más, nos vemos obligados a retirarnos a nuestros pequeños planetas.

De nuevo estamos mirando hacia la luz de estrellas distantes, luchando para no ahogarnos en otra ola de virus y miedo.

Sin embargo, en este post no voy a escribir ni sobre el virus ni sobre las estrellas.

Escribiré sobre uno de los símbolos que destacaron durante los meses de la lucha contra el coronavirus.

Ese símbolo es el arcoíris.

De hecho, recurriré al símbolo del arcoíris para explicar un concepto relacionado con el marketing.

Se trata del concepto que los negocios pueden mejorar durante esta segunda ola del virus.

El concepto del que estoy hablando son dos grupos de elementos de marca: elementos tangibles y elementos intangibles.

¿Te gustaría saber cuáles son los elementos tangibles y cuáles los intangibles?

En ese caso, sigue leyendo.

Si tú eres el Principito, ¿qué es tu negocio?

En el post “Storytelling en los tiempos del coronavirus: en el planeta del Principito”, he comparado la experiencia de estar en cuarentena con la historia del Principito.

De hecho, las luces encendidas en los pisos de los vecinos las veía parecidas a las estrellas del cuento El Principito.

Sin embargo, no solo las luces de los pisos, sino también las de las oficinas, brillaban como las estrellas en la oscuridad del coronavirus.

Es decir, nos llegaba el “brillo” de aquellas empresas en cuyas oficinas, debido a la coronacrisis, se apagaron las luces y se cerraron las puertas. 

(Se trata de un resplandor que vemos mucho después de que una estrella deja de emitir luz y calor.)

Y, aunque todavía quizás no seamos conscientes de ello, muchas de esas empresas dejaron de existir. Los negocios cerraron.

Branding como Glinda | El Marketing de Oz

En este post, tu acompañante será Glinda, el hada buena del Este. Ella te ayudará a encontrar el Marketing de Oz. Descubre qué es el Marketing de Oz y echa un vistazo al resto de las entradas que pertenecen a la categoría “Branding”.

¿Qué tienen en común un arcoíris y una marca?

Está claro que el coronavirus no es peligroso solo para las personas, sino también para la economía.

Sin embargo, la crisis no comenzó ni va a terminar con el mero conocimiento o la conciencia de que existe el peligro.

La crisis continúa, pero con la esperanza de que las cosas pueden (y van a) mejorar. Todos tenemos la esperanza que el peligro va a disminuir y que recuperaremos hábitos y pequeños placeres del pasado.

El símbolo de esperanza apareció esta primavera en las ventanas y balcones de muchos pisos y casas.

Se trataba de arcoíris, un arcoíris dibujado y colorido por los más pequeños, aquellos que “emiten” la esperanza a través de sus miradas y las sonrisas.

A diferencia de los niños, los adultos no podemos limitarnos a sentir esperanza. También tenemos que luchar e intentar a encontrar soluciones a los actuales problemas económicos.

Por lo tanto, el arcoíris no es solo un símbolo de esperanza en este post

El arcoíris representa una forma de superar este período lleno de obstáculos y desafíos.

En breve, el arcoíris representa una marca. Tu marca.

¿Por qué?

Porque las marcas, al igual que este fenómeno natural, están formadas por dos grupos de elementos: elementos tangibles y elementos intangibles.

¿Te preguntas cuáles son elementos tangibles y cuáles los intangibles? Sigue leyendo.

¿Cuáles son dos grupos de elementos de marca?

Existe una definición de marca que me parece muy interesante:

Las marcas son promesas intangibles que se hacen tangibles a través de signos reconocibles.

Branding no es solo un logo, Heidi Cohen

Esta definición la veo interesante porque nos proporciona la respuesta a la pregunta sobre dos grupos de elementos de marca:

  • Elementos tangibles (signos reconocibles);
  • Elementos intangibles (promesas).

Elementos tangibles: el sol y la lluvia

Los elementos tangibles de marca son aquellos elementos que empleamos para diferenciar, tanto visualmente como verbalmente, una marca de su competencia.

Su propósito es conseguir que los clientes potenciales se fijen en la marca, recuerden sus características y la relacionen con ciertos sentimientos y sensaciones.

Los elementos tangibles de marca son los signos que reflejan su identidad visual e identidad verbal:

  • Nombre de marca;
  • Logo de marca;
  • Colores de marca;
  • Voz de marca;
  • Tono de marca, etc.

Estos elementos representan la MANERA de expresar la esencia de la marca —su misión, visión y valores— y llegar al corazón de sus clientes potenciales.

Si una marca es como el arcoíris, sus elementos tangibles son los rayos del sol y las gotas de lluvia. Los rayos y las gotas permiten que los colores aparezcan ante nuestros ojos. El sol y la lluvia son la MANERA.

Elementos intangibles: el tesoro al final del arcoíris

Los elementos intangibles de marca son aquellos sentimientos que los clientes potenciales comienzan a sentir después de que la marca establezca contacto con ellos.

Su propósito es “abrir el camino” hacia la compra, justificarla y elevar la importancia del producto o servicio.

Los elementos intangibles de marca son promesas, significados y sentimientos que los elementos tangibles despiertan en los clientes potenciales.

Esos sentimientos pueden ser:

  • Esperanza;
  • Alegría;
  • Nostalgia;
  • Melancolía, etc.

En conclusión, los sentimientos son el OBJETIVO porque surgen en el corazón de clientes potenciales. De hecho, la conexión entre una marca y sus clientes siempre es emocional.

Si una marca es como el arcoíris, sus elementos intangibles son como el tesoro al final del arcoíris. Los elementos tangibles, el sol y la lluvia, nos guían hacia el tesoro. El OBJETIVO es encontrarlo.

Para encontrar el tesoro, primero hay que ver el arcoíris

Antes de terminar el post, repito que, debido al virus, muchas empresas, especialmente las pequeñas, empezaron a parecerse a las estrellas distantes.

Su brillo es aún visible en la oscuridad de la crisis, pero está amenazando con disminuir.

Sin embargo, no todas las estrellas —ni siquiera las más pequeñas— tienen que ser las moribundas.

Igual que a nosotros nos aconsejan que intentemos crecer como personas durante la crisis, las empresas también pueden repensar sus negocios y mejorar sus marcas durante una actividad comercial reducida.

Pueden rediseñarlas, cambiarlas y hacerlas más atractivas.

Así que, el arcoíris es un símbolo, pero no solo de esperanza, sino también de branding.

En otras palabras, para que tu marca sobreviva la crisis, intenta mejorar ambos grupos de elementos de marca.

Cuida los tangibles, aspira a los intangibles.

Y recuerda, para que tus clientes potenciales encuentren el tesoro, primero tendrás que crear un arcoíris para ellos.

Una pregunta Writing-Friendly: ¿Sería posible lograr resultados positivos poniendo en primer plano los elementos tangibles y dejando en el segundo los intangibles?

Me llamo Stasa Durdic y soy redactora de contenidos y copywriter. Para mí, “el tesoro al final del arcoíris” no es una metáfora ni una fuente de inspiración, sino el sinónimo de resultados de mi trabajo. Si quieres saber más sobre mí, te invito a leer mi historia o a visitar mi perfil de LinkedIn.

Del NO al SÍ hay solo un CLIC. Comparte este texto.

Categorías: Branding

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