El lado oscuro del marketing digital no incluye tratos. En “Halloseen” solo hay trucos en el menú.

El lado oscuro del marketing digital: celebramos Halloween, tememos a "Halloseen"

Octubre es el mes cuando celebramos Halloween y esperamos que llegue el Black Friday

Sin embargo, este mes no toca solo celebrar y esperar. Justo lo contrario, Halloween y Black Friday nos incitan a pensar. A mí, por ejemplo, me incitaron a pensar en cómo es el lado oscuro del marketing digital.

Por ello, en este post te hablaré de cinco conceptos que representan malas prácticas relacionadas con el marketing digital. 

Son las prácticas que quizás no provocan miedo o temor, pero desde luego no infunden confianza:

  • Copywriting fantasma
  • Marketing de vampiro
  • SEO de sombrero negro
  • Clientes zombis
  • Clientes tóxicos

¿Te gustaría saber más sobre las prácticas que revelan el lado oscuro del marketing digital? ¡Sigue leyendo!

Cinco malas prácticas en el marketing digital

Para empezar, vamos a ver qué es el marketing digital.

El Marketing Digital, también conocido como Mercadotecnia Digital es el conjunto de actividades que una empresa (o persona) ejecuta en línea con el objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca. Dentro de sus estrategias están el SEO, Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos.

Qué es el Marketing Digital o Marketing Online, Vitor Peçanha, Rock Content

Ahora que hemos visto qué es el marketing digital, insisto en que hay muchas buenas prácticas relacionadas con este tipo de marketing. Sin embargo, también existen aquellas que son malas.

En este post me centraré en las cinco prácticas que pertenecen a este segundo grupo.

Copywriting fantasma

Copywriting fantasma: del "ghostwriting" al "ghostCOPYwriting"

Es posible que hayas oído hablar de una expresión que no está relacionada con el campo del marketing. La expresión es escritura fantasma (en inglés, ghostwriting).

La escritura fantasma es la práctica de que una persona anónima redacta diferentes tipos de texto, desde discursos hasta artículos periodísticos y obras literarias. 

  • El texto se publica, pero bajo la firma de otra persona (por ejemplo, de un político, futbolista, influencer, de una estrella del show business, etc.).
  • Las personas que se dedican a esta actividad las llamamos escritores fantasmas (en inglés, ghostwriters).

Ahora bien, el ghostwriting tiene su reflejo en el campo del marketing online. Ese reflejo revela el lado oscuro del marketing digital y se llama copywriting fantasma (en inglés, ghostCOPYwriting).

El copywriting fantasma es la práctica de que un copywriter anónimo redacta diferentes tipos de contenido persuasivo

  • Su contenido no suele contener la firma y pertenece a la empresa en cuyo sitio web se publica.
  • Las personas que realizan esta actividad las llamamos copywriters fantasmas (en inglés, ghostCOPYwriters).

Todos los copywriters que conozco han trabajado como copywriters fantasmas al menos una vez en su vida. Mientras trabajaban, no solo se sentían invisibles. Eran invisibles, como los verdaderos fantasmas.

Marketing de vampiros

Marketing de vampiro | El lado oscuro del marketing digital

El marketing de vampiros (en inglés, vampire marketing) en una práctica que incluye aquellas actividades de marketing digital que se realizan por la noche.

Las actividades están destinadas a un público que en esos momentos no duerme.

El marketing de vampiros es una de las estrategias del marketing digital. Esta estrategia se utiliza en varios tipos del marketing, desde el marketing PPC (anuncios de motores de búsqueda y anuncios de redes sociales) hasta el SMS marketing e email marketing.

Diferentes investigaciones han demostrado que las personas que sufren insomnio pasan mucho tiempo en frente de la pantalla de su teléfono móvil, portátil u otro dispositivo digital.

En consecuencia, durante la noche su atención está completamente centrada en la pantalla. Los profesonales de marketing lo saben y lo aprovechan para hacerles llegar los mensajes de marcas.

La noche es el momento perfecto para el marketing de vampiros. Sin embargo, a diferencia de los vampiros, este tipo de marketing no chupa la sangre, sino tu atención.

SEO de sombrero negro

SEO de sombrero negro: qué es y en qué consiste

El SEO de sombrero negro (en inglés, Black Hat SEO) es una práctica que implica el uso de una serie de técnicas de SEO agresivas.

Esas técnicas se centran principalmente en los motores de búsqueda, en lugar de centrarse en los visitantes del sitio web.

Las técnicas del SEO de sombrero negro van en contra de las recomendaciones que nos dan los motores de búsqueda.

Algunas de ellas son:

En Halloween, las brujas son las que llevan sombreros negros. Pero en el marketing digital, algunas técnicas de SEO se esconden bajo el sombrero negro y se dedican a la “brujería”.

Clientes zombis

Clientes zombis | El lado oscuro del marketing digital

Los clientes zombis (en inglés, zombie clients) son aquellos clientes de los que no podemos decir con certeza si son “vivos” o no.

Se trata de los clientes que muestran interés en comprar un producto o contratar un servicio. Sin embargo, por algún motivo el proceso del cierre de venta —su adquisición como clientes— se vuelve complicado o incluso imposible.

Los motivos por los que no se llega a cerrar la venta o conseguir la contratación pueden ser diferentes:

  • El nivel de conocimiento del cliente potencial es bajo.
  • Al cliente potencial no se le presenta una oferta “irresistible”.
  • La negociación se lleva a cabo con una persona que no es responsable de tomar las decisiones.
  • Se producen fallos durante el proceso de la neutralización de la competencia.

La forma más sencilla de asegurarte si un cliente es zombi es darle un “empujón marketero”. Los que están vivos siempre reaccionan.

Clientes tóxicos

Clientes tóxicos: qué son y cómo actúan

Los clientes tóxicos (en inglés, toxic clients) son aquellos clientes que ralentizan el proceso de trabajo o interfieren de otra manera negativa con tu trabajo.

En el post “Trabajar de copywriter freelance: una experiencia 666” escribí sobre los clientes tóxicos.

Hay muchas formas en las que los clientes tóxicos pueden interferir en tu trabajo. Sin embargo, las siguientes cinco son las más comunes:

  • Los clientes tóxicos hacen que la comunicación sea demasiado compleja.
  • Te arrastran a un “remolino” de modificaciones y cambios que no son siempre imprescindibles.
  • Aumentan el volumen de trabajo, pero no el presupuesto dirigido a tus servicios.
  • Te mantienen en espera, sin proporcionarte la información necesaria.
  • No pagan las facturas dentro de los plazos acordados.

Existen muchos tipos de toxicidad. También hay muchas formas en las que los clientes tóxicos pueden dañar a tu negocio y a ti. ¡Cuidado con ellos!

El lado oscuro del marketing digital: no hay tratos, solo hay trucos

Para resumir, en este post hemos visto cinco malas prácticas que revelan el lado oscuro del marketing digital. Algunas de esas prácticas llevan mucho tiempo realizándose en el campo de marketing y son muy conocidas.

De ahí el concepto de “Halloseen” (ya hemos visto cómo funcionan y qué consecuencias causas).

Sin embargo, estas cinco prácticas no se llevan a cabo solo durante la época de Halloween. Tampoco nos ofrecen la posibilidad de elegir truco o trato.

El lado oscuro del marketing digital no incluye tratos. En “Halloseen” solo hay trucos en el menú.

Una pregunta Writing-Friendly: ¿Cuál de las cinco prácticas revela mejor el lado oscuro del marketing digital?

[ABTM id=3687]

Del NO al SÍ hay solo un CLIC. Comparte este texto.


0 comentarios

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

2 + 9 =