Cada marca tiene su identidad visual e identidad verbal. Ambas identidades son importantes. Sin embargo, dónde invertir primero, ¿en el diseño web o en el contenido web?

Diseño web o contenido web: qué comprar primero, el huevo o la gallina

Somos muchos los que trabajamos en el sector del marketing digital. Sois muchos los que necesitáis nuestra ayuda para vender más o conseguir mejores clientes a través de Internet.

Pero no somos tantos los que entendemos del todo qué fue antes en el marketing digital, el diseño web o el contenido web.

En este post intentaré aclarar esta duda.

Además, tomaré como referencia el famoso dilema sobre qué fue primero, el huevo o la gallina. Sin embargo, no me pondré a reflexionar sobre este tema.

Haré otra cosa.

Voy a responder la siguiente pregunta: qué comprar primero, ¿el huevo o la gallina? En otras palabras, en qué habría que invertir antes, ¿en la identidad visual o verbal de una marca?

¿En el diseño web o en el contenido web?

Qué es una marca y cómo se construye su identidad

En un post publicado en el blog de SEMrush, una marca se define como:

“Un conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o producto”.

Imagen de marca: Definición, ventajas y puntos clave, Jesús Madurga López, Blog de SEMrush

Por otro lado, en el texto se insiste en la diferencia entre la imagen de una marca y su identidad.

Si te interesa saber más sobre estos dos conceptos, te animo a que leas el post entero. Ahí está todo bien explicado.

Lo esencial es entender que la identidad de una marca tiene como objetivo ayudar a los consumidores a identificarla y diferenciarla de marcas competidoras.

Por último, la identidad de una marca se construye a través de:

  • La identidad visual
  • La identidad verbal
  • El posicionamiento
  • Los valores de la marca

Qué son la identidad visual y la identidad verbal de una marca

La identidad visual es el logotipo de una empresa, los colores y la tipografía que utiliza. 

Se trata de todos aquellos elementos que crea o elige un diseñador. Son elementos que nos ayudan a reconocer y diferenciar visualmente una marca de otra.

Por otra parte, la identidad verbal consiste en el nombre de la marca, en la voz que tiene, en el tono que emplea cuando habla a un público determinado y en su estilo. 

Los copywriters, redactores y responsables de comunicación, tanto interna como externa, tenemos en cuenta estos elementos a la hora de redactar contenidos textuales que trasmiten valores de una marca.

Identidad visual y la verbal: entre la gallina y los huevos

Otro factor que tenemos en cuenta es que los humanos somos seres visuales.

Para nosotros, una imagen vale más que mil palabras. ¿Y la identidad visual de una marca? La identidad visual vale más que mil identidades verbales.

Ahora bien, vamos a imaginar que el diseño web es una gallina y el contenido web —el texto o las palabras—, los huevos. En ese caso, una gallina valdría más que mil huevos.

En conclusión, podríamos decir que tiene más sentido invertir primero en el diseño web y luego en el contenido web.

Así respondemos la pregunta del principio. Sin embargo, esta respuesta no es ni la única ni la correcta.

El diseño web atrae, el contenido web vende

Para que entiendas a qué me refiero cuando digo que esta respuesta no es la correcta, te explico una historia.

Hasta hace poco trabajé de copywriter en una agencia de marketing digital en Barcelona. En la agencia trabajábamos doce personas.

De todos los compañeros, mi compañero favorito fue el diseñador web. Con el diseñador colaboraba en la mayoría de los proyectos.

  • Él se encargaba de diseñar los elementos de la identidad visual de las marcas con las que estuvimos trabajando. Yo me encargaba de redactar textos persuasivos, de acuerdo con la identidad verbal de las marcas.

  • Él ponía por su parte la armonía de colores y formas. Yo ponía por mi parte las palabras, por no decir huevos.

Los dos nos esforzábamos a hacer un buen trabajo y nos llevábamos muy bien ya que:

  • Las marcas necesitan cuidar tanto su identidad visual como la verbal.
  • El diseño web atrae, pero el contenido web vende.
  • Los diseñadores y los copywriters tenemos que trabajar juntos y convertirnos en compañeros favoritos unos de otros.

Para un buen marketing, hay que romper con las dudas

Ahora paro por un momento.

Estoy oyendo en mi cabeza la voz de mi exjefe —el dueño de la agencia— recordándome que los textos no venden. Ni el contenido web ni los textos persuasivos.

El jefe tiene toda la razón.

Los textos no venden. Lo que vende es la calidad, los resultados y la confianza.

Los textos (solo) transmiten estos valores. Los textos seducen. Persuaden.

Los textos ayudan a vender.

  • Por lo tanto, si tu presupuesto es limitado y quieres atraer los visitantes a tu web, invierte primero en el diseño web.
  • Si crees que puedes vender sin tener muchos visitantes en la web, prioriza el contenido web y contrátame a mí.

Pero si tu intención es atraer los visitantes y convertirlos en los clientes o compradores a través de los textos de tu blog, necesitarás que te ayudemos los dos.

En este caso, la única opción es invertir tanto en el diseño web como en los contenidos web a la vez.

O, lo que diría mi exjefe, para hacer la tortilla, hay que romper los huevos. Y para hacer un buen marketing, hay que romper con las dudas.

Diseño web o contenido web: en qué invertiría Woody Allen

Por último, te explico un chiste de la película Annie Hall de Woody Allen.

Un hombre va al psiquiatra y le dice: “Doctor, mi hermano está loco. Cree que es una gallina”. El psiquiatra le contesta: “¿Por qué no le mete en un manicomio?” El hombre responde: “Lo haría, pero necesito los huevos”.

Allen utilizó este chiste para explicar las relaciones humanas y el amor.

A mí me parece igual de adecuado usarlo para aclarar la duda si invertir antes en el diseño web o en los contenidos web.

  • Si necesitas los huevos, cómprate una gallina. Invierte en el diseño web para atraer los visitantes y asegurarte que los contenidos de tu blog o web tengan los lectores.
  • Si no quieres que la gallina se quede sola, cuida los huevos. Sin los textos que aporten valor y los visitantes que vuelvan a por más, el nido de tu web pronto se quedará vacío.

Y, sobre todo, que no se te pase por alto lo siguiente.

En todo diseño web siempre hay algo de contenido. Y en todo contenido web siempre hay algo de diseño.

Ahora sí, atrévete a invertir en el diseño web y en el contenido web.

No seas gallina. El futuro está en los huevos.

Una pregunta Writing-Friendly: En qué invertirías primero, ¿en el diseño web o en el contenido web?

[Post actualizado en noviembre de 2019.]

[ABTM id=3687]

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