Svaka marka ima svoj vizuelni identitet i verbalni identitet. Oba identiteta su važna. Međutim, koji je potrebniji? Drugim rečima, da li treba prvo da uložite u web dizajn ili u web sadržaj?

Web dizajn ili web sadržaj: šta je važnije, koka ili jaje

Mnogo je nas koji radimo u oblasti digitalnog marketinga. Mnogo je i vas kojima je potrebna naša pomoć da biste privukli nove klijente putem Interneta ili povećali prodaju.

Pa ipak, nema toliko onih koji u potpunosti razumeju šta je starije kada je reč o digitalnom marketingu, web dizajn ili web sadržaj.

U ovom tekstu ću pokušati da odgovorim na to pitanje.

U tom cilju, pozvaću se na čuvenu dilemu šta je starije, kokoška ili jaje. Međutim, nemam nameru da se bavim tom dilemom.

Namera mi je da razjasnim sledeće: šta je potrebnije, kokoška ili jaje? Drugim rečima, da li je bolja ideja da prvo uložite u vizuelni ili u verbalni identitet Vaše marke?

U web dizajn ili u web sadržaj?

Šta je marka i koji elementi čine njen identitet

U jednom tekstu objavljenom na blogu SEMrush-a, pronašla sam sledeću definiciju marke (na engleskom, brand):

Marka je skup vrednosti koje kupci povezuju sa određenom kompanijom ili proizvodom.

Slika marke: Definicija, prednosti i ključni aspekti, Jesús Madurga López, SEMrush

Sem što nudi definiciju marke, autor teksta ističe razliku između takozvane slike marke (brand image) i njenog identiteta (brand identity).

Za razliku od slike marke, identitet ima za cilj da pomogne kupcima da prepoznaju i razlikuju datu marku od njene konkurencije.

Ukoliko želite da naučite više o ova dva koncepta, a razumete španski jezik, savetujem Vam da pročitate ceo tekst. U tekstu ćete pronaći odlično objašnjenje oba koncepta.

Konačno, identitet marke se sastoji iz tri elementa:

  • Vizuelni identitet
  • Verbalni identitet
  • Vrednosti marke

Šta čini vizuelni, a šta verbalni identitet marke

Vizuelni identitet marke čine sledeći elementi: korporativni logo, boje i tipografija koju kompanija koristi.

Dizajneri i web dizajneri kreiraju ili biraju ove elemente. Njihov cilj je da pomognu kupcima da vizuelno prepoznaju i razlikuju jednu marku od drugih.

S druge strane, verbalni identitet čine elementi poput:

  • Imena marke (brand name)
  • Njenog glasa (brand voice)
  • Tona koji koristi kada se obraća različitim ciljnim grupama (brand tone)
  • Naročitih uputstava koja se tiču načina na koji se izražavaju vrednosti marke (brand style guide)

U ovom slučaju, pisci web sadržaja, kopirajteri i profesionalci iz oblasti komunikacije su zaduženi za definisanje i primenjivanje ovih elemenata. Njihov cilj je da doprinesu da sav pisani sadržaj kompanije oslikava vrednosti marke.

Vizuelni i verbalni identitet marke: između kokoške i jajeta

Pre nego što odgovorim na pitanje sa početka teksta, moram da ukažem na jedan važan faktor. Naime, mi, ljudi, smo „vizuelna bića”. Za nas slika vredi više od hiljadu reči.

Ako primenimo ovu izreku na problem identiteta marke, mogli bismo da zaključimo da vizuelni identitet vredi više nego hiljadu verbalnih identiteta.

Ali zašto ne bismo otišli i korak dalje? Hajde da uporedimo web dizajn sa kokoškom, a web sadržaj (tekst, odnosno reči) sa jajetom. U tom slučaju, kokoška vredi više od hiljadu jaja.

Ukratko, ukoliko se dvoumite da li da uložite prvo u web dizajn ili u web sadržaj, deluje boljom idejom da se odlučite za web dizajn.

Ovim sam, dakle, odgovorila na pitanje sa početka teksta. Međutim, ovaj odgovor nije jedini niti ispravan.

Web dizajn privlači, web sadržaj prodaje

Da biste razumeli na šta mislim kad kažem da ovaj odgovor nije ispravan, ispričaću Vam jednu priču.

Naime, donedavno sam radila kao kopirajter u jednoj marketinškoj agenciji u Barseloni. Bilo nas je dvanaestoro zaposlenih u agenciji. Međutim, od svih osoba sa kojima sam sarađivala na projektima za klijente, omiljeni kolega mi je bio upravo web dizajner.  

  • On je dizajnirao elemente vizuelnog identiteta za marke klijenata. Moj deo posla je bio kopirajting, to jest pisanje sadržaja čiji je cilj bio da potpomogne prodaju putem Interneta. Ja sam, dakle, radila u skladu sa elementima verbalnog identiteta njihovih marki.
  • Doprinos dizajnera se ogledao u harmoniji boja i oblika. Moj doprinos se ogledao u pažljivom odabiru reči, da ne kažem jaja.

Da ne dužim, oboje smo se trudili da obavimo dobar posao i odlično se slažemo.

Zbog čega?

  • Zbog toga što svaka marka mora da vodi računa kako o svom vizuelnom tako i o verbalnom identitetu.
  • Zbog toga što web dizajn privlači, a web sadržaj prodaje.
  • Zbog toga što web dizajneri i kopirajteri moraju da sarađuju i, koliko god je to moguće, postanu jedni drugima omiljene kolege.

Da biste imali sjajan marketing, morate da probijete led

Sada ću se zaustaviti za trenutak.

Odlučila sam da to uradim jer čujem glas mog bivšeg poslodavca, vlasnika agencije, koji me podseća da web sadržaj ne prodaje.

U pravu je. Web sadržaj ne prodaje.

Faktori koji dovode do prodaje su kvalitet, rezultati i poverenje. Web sadržaj (samo) oslikava ove faktore.

Sadržaj pomaže da dođe do prodaje.

  • Tako da, ukoliko imate ograničen budžet i namera Vam je da prvenstveno privučete posetioce na web stranicu ili blog, predlažem Vam da prvo uložite u web dizajn.
  • S druge strane, ako ste uvereni da možete da prodate dovoljno premda nemate visok saobraćaj na web stranici, uložite prvo u web sadržaj.

Ukoliko Vam je, pak, namera da privučete posetioce na web stranicu i tamo im, putem web sadržaja, pomognete da postanu kupci, u tom slučaju je najbolje da istovremeno uložite i u web dizajn i u web sadržaj.

U vezi sa tim, moj bivši poslodavac je često govorio da morate da slomite jaja da biste napravili omlet. A da biste imali sjajan marketing, morate da probijete led i napravite dvostruko ulaganje.

Web dizajn ili web sadržaj: šta je potrebnije, po mišljenju Vudi Alena

Pre nego što tekst privedem kraju, prepričaću Vam šalu kojom se završava čuveni film Vudi Alena (Woody Allen), Annie Hall.

Čovek odlazi kod psihijatra i kaže mu: „Doktore, moj brat je lud. Misli da je kokoška.” Doktor mu odgovara: „Pa zašto ga ne smestite u psihijatrijsku bolnicu?” Na to mu čovek uzvrati: „Bih ja, ali su mi potrebna jaja.”

Vudi Alen je ovom šalom pokušao da objasni složenost međuljudskih odnosa, pogotovo ljubavi.

Meni se, pak, čini da istom šalom mogu da odgovorim na pitanje da li da uložite prvo u web dizajn ili u web sadržaj.

  • Ukoliko su Vam potrebna jaja, kupite kokošku. Počnite tako što ćete uložiti prvo u web dizajn, obezbediti da korisničko iskustvo bude što je bolje moguće i tako privući posetioce.
  • Ako ne želite da kokoška ostane sama, vodite računa o jajima. Bez web sadržaja koji pomaže posetiocima i poziva ih da se vraćaju na Vašu web stranicu ili blog, gnezdo bi ubrzo moglo da ostane prazno.

I za kraj, ne zaboravite jedno od pravila digitalnog marketinga.

U web dizajnu uvek ima zrnce sadržaja, kao što i u web sadržaju uvek ima zrnce dizajna.

Sada je red na Vas. Uložite i u web dizajn i u web sadržaj.

Ne budite kukavica (na engleskom, don’t be a chicken). Budućnost je u jajima.

Writing-Friendly pitanje: U šta biste Vi uložili prvo, u web dizajn ili web sadržaj?

Staša Đurđić

Ja sam pisac web sadržaja, reklamnih sadržaja i sadržaja UX. Dolazim iz Srbije, živim u Španiji i pripadam obema zemljama. Dopada mi se žuta boja, umeće pripovedanja i sledeća rečenica Dona Drejpera iz serije „Ljudi sa Menhetna”: „Klijent obožava da plaća agenciji, a kreativni pisac obožava olovke.”

Tanka je linija između NE i DA. Podelite ovaj tekst.

Категорије: Pisanje web sadržaja

0 коментара

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *

7 − 5 =