El storytelling ha evolucionado. Descubre las características de las tres etapas por las que pasó: storytelling 1.0, storytelling 2.0 y storytelling 3.0.

Qué es el storytelling 3.0: la evolución del arte de contar historias

Hace unos años los gurús de marketing nos aseguraban que el storytelling había muerto.

Algunos de ellos nos decían que el arte de contar historias cedió el paso a la creación de historias y a la capacidad de vivirlas.

Según su opinión, el storytelling lo reemplazaron el story-making y el story-living.

Sin embargo, el experto en el leadership storytelling, Steve Danning, considera que el storytelling no ha muerto.

Simplemente ha evolucionado.

Durante su evolución, el arte de contar historias pasó por las siguientes tres etapas: storytelling 1.0, storytelling 2.0 y storytelling 3.0.

En este post escribiré sobre esa evolución y las características de cada una de las etapas.

También responderé la pregunta acerca de qué es el storytelling 3.0.

Por último, me centraré en la relación entre el storytelling y la comunicación 1.0, comunicación 2.0 y comunicación 3.0.

¿Te gustaría saber más sobre estos temas?

¡Vamos allá!

Storytelling como Totó | El Marketing de Oz

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Qué es el storytelling 1.0: érase una vez

Qué es el storytelling 1.0: érase una vez

El storytelling 1.0 es la primera fase de la evolución del arte de contar historias; el objetivo principal de las historias 1.0 es transmitir un mensaje o una moraleja.

Dicho de otra forma, el efecto que el mensaje deja —o puede dejar— en los oyentes, espectadores o lectores, no está en el primer plano.

In the beginning, it was simple. The story begins: “Once upon a time…” or equivalent, and we are off, traveling on the wings of the narrative imagination. It’s a story, without a care in the world or any thought as to where it might lead or what consequences might follow.

Leadership Storytelling 3.0: From Arithmetic to Calculus, Steve Denning, Forbes

El storytelling 1.0 y la comunicación 1.0 

La comunicación 1.0 es unidireccional. El storytelling 1.0 también lo es.

Hay dos factores que contribuyen a que el storytelling 1.0 sea posible:

  • Narrador – la persona que cuenta la historia;
  • Público – la(s) persona(s) que escucha(n) la historia.

Cada uno de ellos asume su papel y ni puede ni quiere cambiarlo por el otro.

Canales a través de los cuales se puede practicar el storytelling 1.0: Libros, radio, prensa, televisión tradicional, las primeras páginas web, etc.

Un ejemplo del storytelling 1.0: Narrativas con finales cerrados

Un buen ejemplo del storytelling 1.0 son cuentos clásicos infantiles. 

Este tipo de cuento casi siempre empieza con un “Érase una vez” y acaba con un “Y vivieron felices para siempre”.

  • Su objetivo es enseñar e inculcar valores a los más pequeños.
  • Los explican los adultos, mientras que los niños los escuchan.

Más información: Te facilito UN ENLACE por si te interesa saber más sobre el storytelling 1.0.

Qué es el storytelling 2.0: érase dos veces

Qué es el storytelling 2.0: érase dos veces

El storytelling 2.0 es la segunda fase del arte de contar historias.

Las historias 2.0 se centran tanto en los objetivos como en los efectos de una narrativa.

En esta etapa, los storytellers entienden la mecánica de la narrativa y hacen uso consciente de las historias.

In the second generation of storytelling, narrative consciousness awakens, and there is an explicit recognition of the potential effects of storytelling as well as the beginnings of an explicit understanding of mechanics of narrative.

Leadership Storytelling 3.0: From Arithmetic to Calculus, Steve Denning, Forbes

También reconocen la necesidad de acudir a diferentes tipos de historias, dependiendo del contexto, momento y necesidades del público.

Una de las historias es la historia trampolín (en inglés, a springboard story), cuyo propósito es ayudar al público a llegar a un nivel más alto de comprensión y acción.

El storytelling 2.0 y la comunicación 2.0 

La comunicación 2.0 es bidireccional. El storytelling 2.0 también lo puede ser.

Todo depende de los objetivos con los que se realiza.

Una de las características del storytelling 2.0 es que el monólogo se reemplaza por el diálogo.

Por ejemplo, antes de explicar la historia de una marca, el storyteller puede (y debe) pedir a los clientes o consumidores que le comenten la experiencia que tuvieron con la marca.

En otras palabras, ellos también deberían explicar sus historias.

Canales a través de los cuales se puede practicar el storytelling 2.0: Todos los canales que funcionan según la lógica del “walkie talkie” (boca a boca, el teléfono, las redes sociales o las páginas web que permiten comentarios sobre los contenidos).

Un ejemplo del storytelling 2.0: Narrativas con finales cambiados o finales abiertos

A diferencia de los clásicos cuentos infantiles que brindaban monólogos y finales cerrados, las historias 2.0 son más parecidas a las narrativas con finales:

  • Cambiados – Los autores de la serie de cuentos infantiles “Érase dos veces” decidieron reinventar algunos de los cuentos clásicos. Debido a las actitudes, enseñanzas y moralejas inadecuadas, los autores replantearon los mensajes de los cuentos. Si bien, los finales permanecieron cerrados.
  • Abiertos – En vez de terminar sus cuentos con el famoso “Y vivieron felices para siempre”, los autores de cuentos con finales abiertos prefieren optar por un final abierto. Por ejemplo, “Y viveron…”

Más información: Te facilito DOS ENLACES por si te interesa saber más sobre el storytelling 2.0.

Qué es el storytelling 3.0: érase tres veces

Storytelling 3.0: qué es y para qué sirve

El storytelling 3.0 es la tercera etapa de la evolución del arte de contar historias.

En esta etapa, el foco está en la interacción con el público y la adaptación del contenido.

In this third generation of leadership storytelling, with the shift in vocabulary to NPS, user stories, story points, planning poker and team velocity, we are a long way away from the innocent world of “Once upon a time…”

Leadership Storytelling 3.0: From Arithmetic to Calculus, Steve Denning, Forbes

El storytelling 3.0 se apoya en tres elementos:

  • Un determinado tipo de historia – Historia de usuario (en inglés, user story);
  • Las nuevas metodologías – Puntos de historia (en inglés, story points) y planificación de póker (en inglés, planning poker);
  • Las herramientas 3.0 – El mapeo de flujo de valor (en inglés, value stream mapping).

El storytelling 3.0 y la comunicación 3.0

La comunicación 3.0 es interactiva y se basa en mensajes adaptables y personalizables.

En función de cómo una persona reacciona al primer mensaje que recibe, los siguientes mensajes se adaptan o, incluso, se personalizan.

El storytelling 3.0 también es interactivo.

La idea que está detrás de este concepto es analizar los datos que se obtienen a través del diálogo y utilizarlos de modo que el público pueda influir en la creación de la narración.

Canales a través de los cuales se puede practicar el storytelling 3.0: Las herramientas para la automatización de marketing tienen muchísimo potencial a la hora de realizar el storytelling 3.0.

Un ejemplo del storytelling 3.0: Narrativas con multiples finales

Los cuentos clásicos infantiles lucen finales cerrados, mientras que los cuentos infantiles reinventados se caracterizan por finales abiertos o cambiados.

Sin embargo, en las historias 3.0, el final puede ser tanto cerrado como abierto.

Todo depende del público.

  • Elige tu propia aventura – Esta serie de libros infantiles apodera al lector a tomar las decisiones sobre la forma de la que actúan los personajes. De ese modo, el lector modifica el transcurrir de la historia.
  • Black Mirror – La película interactiva Black Mirror es otro ejemplo del storytelling 3.0. La historia de la película tiene múltiples finales y desafía el concepto del espectador pasivo, convirtiendo los espectadores en los factores de los que depende el flujo de la narración.

Más información: Te facilito TRES ENLACES por si te interesa saber más sobre el storytelling 3.0.

El storytelling no ha muerto

En conclusión, la afirmación de que el storytelling ha muerto siempre debe ir acompañada por un signo de interrogación.

Nos tendríamos que preguntar si el storytelling (realmente) ha muerto.

Yo estoy de acuerdo con el punto de vista de Steve Danning que responde esta pregunta de manera negativa.

El storytelling no ha muerto.

Ha evolucionado.

  • Storytelling 1.0 – Es unidireccional y con finales cerrados. Empieza con un “Érase UNA vez”. Acaba con un “Y vivieron felices para siempre”.
  • Storytelling 2.0 – Es bidireccional y con finales cambiados o abiertos. Empieza con un “Érase DOS veces”. Acaba con un “Y vivieron…”.
  • Storytelling 3.0 – Es interactivo y con varios finales. Empieza con un “Érase TRES veces”. Acaba de la manera que elige el público.

Una pregunta Writing-Friendly: ¿Cómo definirías tú el storytelling 3.0?

Me llamo Stasa Durdic y soy redactora de contenidos y copywriter. Para saber más sobre mí, te invito a leer mi historia o a visitar mi perfil de LinkedIn.

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Categorías: Storytelling

3 comentarios

Stasa Durdic · 18/03/2020 a las 10:51

Hello there,

Thanks for the comment. I’m so happy that you understand Spanish and find my posts interesting.

Speaking of touching me, I don’t think that will happen, hahaha. But if you’re interested in getting in touch with me, you’re more than welcome to sign up for a newsletter. That way, you’ll receive a monthly email from Writing-Friendly Blog.

Have a lovely day!!!

Regards,

Stasa

Lorenzo Sanz Iruelas · 28/03/2020 a las 14:23

En estos tiempo, donde tan duramente ha sido afectado el turismo es indispensable apostar por la redacción de contenidos turísticos y el turismo sostenible como elemento de valor.

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