El storytelling ha evolucionado. Descubre las tres etapas por las que pasó: storytelling 1.0, storytelling 2.0 y storytelling 3.0.

Storytelling 3.0: la evolución del arte de contar historias

Hace unos años nos aseguraban que el storytelling había muerto.

Los gurús nos decían que el arte de contar historias cedió el paso a la creación de historias y la capacidad de vivirlas. Según la opinión de muchos, lo reemplazaron el story-making y el story-living.

Sin embargo, el experto en el leadership storytelling, Steve Danning, considera que el storytelling no ha muerto. Ha evolucionado.

Durante su evolución, el arte de contar historias pasó por tres etapas:

  • Storytelling 1.0.
  • Storytelling 2.0.
  • Storytelling 3.0.

En este texto hablaré de esa evolución, de la relación que tiene el storytelling con la comunicación 1.0, 2.0 y 3.0, así como de las características de cada una de tres etapas por las que pasó.

¿Te gustaría saber más de estos temas? ¡Vamos allá!

Qué es el storytelling 1.0: érase una vez

Qué es el storytelling 1.0: érase una vez

Storytelling 1.0 es el arte de contar historias cuyo objetivo es transmitir un mensaje o una moraleja. El efecto que el mensaje tieneo puede tener en los oyentes, espectadores o lectores, está en el segundo plano.

In the beginning, it was simple. The story begins: “Once upon a time…” or equivalent, and we are off, traveling on the wings of the narrative imagination. It’s a story, without a care in the world or any thought as to where it might lead or what consequences might follow.

Leadership Storytelling 3.0: From Arithmetic to Calculus, Steve Denning, Forbes

Storytelling 1.0 y la comunicación 1.0 

La comunicación 1.0 es unidireccional. El storytelling 1.0 también lo es.

Hay dos factores que hacen que el storytelling 1.0 sea posible:

  • El narrador – cuenta la historia.
  • El público – escucha la historia.

Cada uno de ellos asume su papel y no lo puede —ni quiere— cambiar por el otro.

Canales a través de los cuales se puede practicar el storytelling 1.0: libros, radio, prensa, televisión tradicional y las primeras páginas web.

Ejemplo: narrativas con final cerrado

Un buen ejemplo del storytelling 1.0 son cuentos clásicos infantiles. Este tipo de cuentos casi siempre empieza con un “Érase una vez” y acaba con un “Y vivieron felices para siempre”.

  • Su objetivo es enseñar lecciones e inculcar valores a los más pequeños.
  • Los explican los adultos, mientras los escuchan los niños.

Más información: te facilito UN ENLACE por si te interesa saber más del storytelling 1.0.

Qué es el storytelling 2.0: érase dos veces

Qué es el storytelling 2.0: érase dos veces

Storytelling 2.0 es el arte de contar historias que se centra tanto en los objetivos como en los efectos de una narración. En esta etapa, los storytellers entienden la mecánica de la narrativa y hacen uso consciente de las historias.

In the second generation of storytelling, narrative consciousness awakens, and there is an explicit recognition of the potential effects of storytelling as well as the beginnings of an explicit understanding of mechanics of narrative.

Leadership Storytelling 3.0: From Arithmetic to Calculus, Steve Denning, Forbes

También reconocen la necesidad de acudir a diferentes tipos de historias para diferentes propósitos.

Uno de ellos es la historia trampolín (en inglés, a springboard story), cuyo propósito es llevar al público a un nivel más alto de comprensión y acción.

Storytelling 2.0 y la comunicación 2.0 

La comunicación 2.0 es bidireccional. El storytelling 2.0 también lo puede ser. Todo depende de los objetivos con los que se realiza.

La característica del storytelling 2.0 es reemplazar el monólogo por el dialogo. Por ejemplo, al explicar la historia de una marca, el storyteller puede pedir a los clientes o consumidores que le comenten la experiencia que tuvieron con la marca (que ellos también expliquen su historia). Es más, no es que lo pueda hacer. Es muy probable y deseable que lo haga.

Canales a través de los cuales se puede practicar el storytelling 2.0: todos los canales que funcionan según la lógica del “walkie talkie” (boca a boca, el teléfono, las redes sociales o las páginas web que permiten comentarios sobre los contenidos).

Ejemplo: narrativas con final cambiado o final abierto

A diferencia de cuentos clásicos infantiles que brindaban monólogos y finales cerrados, las historias 2.0 son más parecidas a:

  • Narrativas con final cambiado – los autores de la serie de cuentos “Érase dos veces” decidieron reinventar algunos de los cuentos clásicos. Debido a las actitudes, enseñanzas y moralejas inadecuadas, los autores reemplantearon los mensajes de los cuentos, aunque los finales permanecieron cerrados.
  • Narrativas con final abierto – en vez de terminar el cuento con el famoso “Y vivieron felices para siempre”, los autores de este tipo de cuentos prefieren optar por un final abierto. Por ejemplo, “Y viveron…”

Más información: te facilito DOS ENLACES por si te interesa saber más del storytelling 2.0.

Qué es el storytelling 3.0: érase tres veces

Qué es el storytelling 3.0: érase tres veces

Storytelling 3.0 es la tercera etapa de la evolución del arte de contar historias. En esta etapa, el foco está en la interacción con el público y la adaptación del contenido.

In this third generation of leadership storytelling, with the shift in vocabulary to NPS, user stories, story points, planning poker and team velocity, we are a long way away from the innocent world of “Once upon a time…”

Leadership Storytelling 3.0: From Arithmetic to Calculus, Steve Denning, Forbes

El storytelling 3.0 se apoya en tres elementos:

  • Cierto tipo de historia – historia de usuario (en inglés, user story).
  • Nuevas metodologías – puntos de historia (en inglés, story points) y planificación de póker (en inglés, planning poker).
  • Las herramientas 3.0 – el mapeo de flujo de valor (en inglés, value stream mapping).

Storytelling 3.0 y la comunicación 3.0

La comunicación 3.0 es interactiva y se basa en mensajes adaptados. En función de cómo una persona reacciona al primer mensaje que recibe, los siguientes mensajes se adaptan o, incluso, se personalizan.

El storytelling 3.0 también es interactivo. La idea es analizar el aprendizaje que se obtiene a través del diálogo y utilizarlo de modo que el público pueda influir en la creación de la narración.

Canales a través de los cuales se puede practicar el storytelling 3.0: las herramientas para la automatización de marketing tienen muchísimo potencial a la hora de realizar el storytelling 3.0.

Ejemplo: narrativas con varios finales

Los cuentos clásicos infantiles lucían finales cerrados. Los cuentos infantiles reinventados lucen finales abiertos o cambiados. Sin embargo, en las historias 3.0 el final puede ser tanto cerrado o como abierto. Lo elige el público:

  • Elige tu propia aventura – esta serie de libros infantiles apodera al lector a tomar decisiones sobre la forma de la que actúan los personajes. Así el lector modifica el transcurrir de la historia.
  • Black Mirror – la película interactiva Black Mirror es otro ejemplo del storytelling 3.0. La historia de la película tiene múltiples finales y desafía el concepto del espectador pasivo, convirtiéndo los espectadores en los factores de los que depende el flujo de la narración.

Más información: te facilito TRES ENLACES por si te interesa saber más del storytelling 3.0.

El storytelling no ha muerto

En conclusión, la afirmación de que el storytelling ha muerto siempre debe ir acompañada por un signo de interrogación. En otras palabras, nos tendríamos que preguntar si el storytelling (realmente) ha muerto.

Yo estoy de acuerdo con el punto de vista de Steve Danning que responde a esta pregunta de manera negativa.

El storytelling no ha muerto. Al contrario, ha evolucionado.

  • Storytelling 1.0 – unidireccional y con finales cerrados. Empieza con un “Érase UNA vez”. Acaba con un “Y vivieron felices para siempre”.
  • Storytelling 2.0 – bidireccional y con finales cambiados o abiertos. Empieza con un “Érase DOS veces”. Acaba con un “Y vivieron…”.
  • Storytelling 3.0 – interactivo y con varios finales. Empieza con un “Érase TRES veces”. Acaba de la manera que elige el público.

Una pregunta Writing-Friendly: ¿Cómo definirías tú el storytelling 3.0?

Stasa Durdic

Soy redactora de contenidos, copywriter y UX writer. Serbia de nacimiento, en Barcelona por ocasión, escritora por amor. Me encanta el color amarillo, el storytelling y la siguiente frase de Don Draper (Mad Men): “El cliente adora pagar a los medios y el CREATIVO adora los LÁPICES”.

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