¿Cómo hacer un storytelling eficaz? ¿Qué significa estar “entre EURO y NEURO”? ¿Y qué tiene que ver un burro con todo esto?

Cuatro consejos del neuromarketing para un storytelling eficaz

¿Cómo hacer que un storytelling sea eficaz? ¿Cómo conseguir que el arte de contar historias cumpla con los objetivos de tu negocio?

Antes de haber aprendido las bases del neuromarketing, creía que sabía la respuesta correcta a esta pregunta.

Pero al descubrir la influencia de la neurociencia sobre el marketing, tuve que revisar la mayoría de mis creencias.

Hoy te hablaré de cuatro de ellas. Las cuatro están relacionadas con el tema del storytelling y su eficacia.

En este texto te explicaré qué entendía por un storytelling eficaz y qué lecciones de Jürgen Klarić me hicieron ver que estaba equivocada.

Cómo hacer un storytelling eficaz: el EURO de Amadeus y el NEURO de Klarić

El material para este post lo encontré en las charlas y en el blog de Jürgen Klarić. La inspiración, en una de las canciones de Rambo Amadeus.

  • Jürgen Klarić es un docente, escritor e investigador estadounidense en neuromarketing y neuro-innovación. También se le conoce como “el gúru de las ventas”.
  • Rambo Amadeus es un compositor y cantante montenegrino. En 2012 Amadeus participó en Eurovisión con la canción “Euro Neuro”.

De ahí la expresión “entre EURO Y NEURO”.

  • De Amadeus presté el término EURO para hablar de los resultados del storytelling. O sea, de ventas, compras y ganancias.
  • De Klarić presté el término NEURO para hablar de la relación entre el neuromarketing y el storytelling.

Por último, cuando vi por primera vez la canción “Euro Neuro”, me hizo mucha gracia el burro que sale en el vídeo. Por ello, decidí utilizar la metáfora del burro para explicar qué tiene que ver el storytelling con el EURO y el NEURO.

Narra al cerebro: bájate del burro

Cómo hacer un storytelling eficaz: primer consejo

Lo que pensaba sobre el storytelling: 

Estamos preparados para recibir historias porque:

  • Tenemos orejas y podemos oír.
  • Tenemos ojos y sabemos leer.

Lo que me enseñó Jürgen Klarić: 

Estamos preparados para recibir historias porque nuestro cerebro lo está.

Las historias tienen un efecto directo sobre el cerebro humano, sobre nuestra mente. En otras palabras, las historias funcionan como un segregador de hormonas y un generador de experiencias y emociones.

“El storytelling conduce a tu audiencia hacia una emoción. Si logras evocar el adecuado, el resultado natural será que se dirija a la acción (comprar)”.

Cómo usar storytelling para mejorar tus ventas, Jürgen Klarić

Lo que me enseñó Rambo Amadeus: 

Tener orejas te permite oír que te están pitando. 

Tener ojos te ayuda a darte cuenta de que estás ralentizando el tráfico.

Pero la mente es la que entiende el contexto. El cerebro entiende la historia que hay detrás de un acontecimiento o de una marca. El cerebro te dirá si ha llegado el momento de bajarse del burro.

Despierta la angustia, favorece la empatía: el burro ante el espejo

Cómo hacer un storytelling eficaz: segundo consejo

Lo que pensaba sobre el storytelling: 

El poder de las historias está en la sensación que se despierta en el lector.

Lo que me enseñó Jürgen Klarić: 

El poder de las historias está en dos hormonas que se producen en el cerebro humano tras su explicación: cortisol y oxitocina.

  • El cortisol despierta la ANGUSTIA en una persona.
  • La oxitocina favorece la EMPATÍA.

Así se consigue el efecto del espejo.

La persona percibe problemas de otros, los vive como si fueran suyos y se angustia. Acto seguido, actúa.

“Si tú sonríes, el cliente lo hará y cuando los dos se rían, probablemente van a hacer grandes negocios juntos”.

Jürgen Klarić

Lo que me enseñó Rambo Amadeus:

El burro es obstinado, no ciego.

Si le pones en frente de un espejo, se fijará en el reflejo. Y actuará según ello.

Si no quieres que se quede en un lugar durante horas, no le tires de la cuerda.

Haz que su reflejo se mueva.

Transmite tu mensaje: el burro entre intenciones y objetivos

Cómo hacer un storytelling eficaz: tercer consejo

Lo que pensaba sobre el storytelling: 

Las historias se explican para transmitir mensajes.

Si envías un mensaje y el lector lo capta de la manera correcta, has explicado una buena historia.

Lo que me enseñó Jürgen Klarić:

Explicando historias se transmiten mensajes.

Pero en el campo del marketing, los mensajes se transmiten de acuerdo con las intenciones y objetivos que se definen antes de empezar con el storytelling.

  • Posibles intenciones: persuadir, conmover, favorecer diálogo, crear imagen de marca, etc.
  • Posibles objetivos: vender, convertir, asegurar la participación, fidelizar clientes, etc.

“En un mundo tan competitivo ni la mejor idea se vende sola”.

Jürgen Klarić

Lo que me enseñó Rambo Amadeus:

La intención de Rambo Amadeus fue transmitir al público de Eurovisión el mensaje sobre un “monetary break dance”. Y lo consiguió.

Pero si su objetivo fue pasar al final de la competición, la canción no cumplió con ese objetivo.

Simplifica los mensajes de la historia: evita la patada del burro

Cómo hacer un storytelling eficaz: cuarto consejo

Lo que pensaba sobre el storytelling: 

Las mejores historias ganan premios.

Lo que me enseñó Jürgen Klarić:

Las historias que mejor funcionan en el marketing no ganan premios, sino lectores.

Para hacer un storytelling eficaz, la clave es: alinear la historia con la marca de tu negocio y evitar que los mensajes sean demasiado complejos.

“El cerebro es básico, tienes que entender que cuanto más básica y sencilla es la comunicación, más efectiva puede ser”.

Jürgen Klarić

Lo que me enseñó Rambo Amadeus: 

El público no es un burro. Es capaz de entender tu historia.

Pero muchas personas trabajan como un burro y no tienen tiempo para descifrar mensajes complejos.

Por lo tanto, simplifica tu historia. Al contrario, no te espera otra cosa que una patada.

Sin el NEURO no hay EURO.

Para que el arte de contar historias tenga resultados y que te ayude a cumplir con los objetivos de tu negocio, es necesario que hagas caso al neuromarketing:

  • Las historias son poderosas porque generan experiencias y emociones en nuestro cerebro.
  • El poder de las historias está en dos hormonas que se producen en el cerebro del lector, no en la sensación que se despierta en él o ella.
  • Los mensajes se transmiten de acuerdo con intenciones y objetivos. Esos objetivos los definen profesionales del campo de marketing.
  • Hacer un storytelling eficaz significa alinear la historia de un negocio con su marca y evitar mensajes complejos.

En resumen, si no tengas en cuenta el neuromarketing, es probable que tu historia no llegue a los lectores, que no conecte con ellos y que te quedes sin los resultados.

Sin el NEURO, no hay EURO. Solo hay un burro.

Una pregunta Writing-Friendly: ¿Cuál sería el quinto consejo para un storytelling eficaz?

[Post actualizado en noviembre de 2019.]

Stasa Durdic

Soy redactora de contenidos, copywriter y UX writer. Serbia de nacimiento, en Barcelona por ocasión, escritora por amor. Me encanta el color amarillo, el storytelling y la siguiente frase de Don Draper (Mad Men): “El cliente adora pagar a los medios y el CREATIVO adora los LÁPICES”.

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Categorías: Storytelling

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